Le télétravail ne fatigue pas, c’est le mauvais management à distance qui épuise
Logiciels collaboratifs, plateformes de visioconférence, outils de gestion RH, agendas partagés… Les technologies ne manquent pas pour faciliter le télétravail. Pourtant, une fatigue sourde s’installe chez certains salariés. Non, ce n’est pas le télétravail en lui-même qui use les équipes, mais bien un management à distance inadapté. Un constat de plus en plus partagé dans les cercles de ressources humaines.
LA TECHNOLOGIE PERMET LE TÉLÉTRAVAIL, LE MANAGEMENT EN DÉTERMINE LA QUALITÉ
Le télétravail s’est imposé comme une nouvelle norme dans l’organisation des entreprises. Il promet flexibilité, autonomie et gain de temps. Mais ces promesses ne tiennent que si la gestion RH et le management sont adaptés à ce nouveau contexte.
Un bon outil de visioconférence ou un intranet bien structuré ne suffit pas à garantir le bien-être au travail. Ce sont les pratiques de management à distance, les rituels d’équipe, la qualité des échanges entre managers et collaborateurs qui conditionnent l’efficacité et la motivation des salariés.
UNE NOUVELLE DONNE POUR LE LEADERSHIP
Le leadership à l’ère du télétravail ne peut plus se baser sur le contrôle visuel ou la présence au bureau. Il repose sur la confiance, la communication claire et l’autonomie.
Les managers doivent désormais développer de nouvelles compétences : savoir animer une réunion à distance, détecter les signaux faibles du mal-être sans interaction physique, fixer des objectifs clairs, individualiser l’accompagnement… En l’absence d’une telle posture, les collaborateurs se sentent isolés, peu reconnus, et finissent par perdre leur motivation au travail.
Le rôle du manager évolue ainsi vers celui de facilitateur. Il ne s’agit plus de « surveiller », mais d’accompagner, de soutenir, de maintenir le lien entre les membres d’une équipe dispersée.
DES OUTILS SANS STRATÉGIE NE SERVENT À RIEN
L’adoption massive d’outils numériques dans les entreprises (Teams, Slack, Trello, Notion, etc.) a permis une certaine continuité d’activité. Mais sans une réflexion RH globale sur la gestion des équipes à distance, ces outils peuvent devenir une source de surcharge cognitive et de stress.
Des réunions à répétition, une multiplication des canaux de communication, une mauvaise synchronisation des agendas… Ces dérives nuisent à la productivité et à la qualité de vie au travail. Le management doit donc poser un cadre clair : quelles sont les plages de disponibilité ? Quels outils utiliser pour quel usage ? Quelles sont les attentes en termes de reporting et de feedback ?
LE TÉLÉTRAVAIL NE DOIT PAS ÉLOIGNER LES ÉQUIPES
Contrairement à une idée reçue, le télétravail ne nuit pas au travail d’équipe. Il peut même le renforcer, à condition de mettre en place des temps d’échange réguliers, formels et informels. Les ressources humaines ont ici un rôle clé à jouer en soutenant les managers dans cette transformation : formations, coaching, sensibilisation aux risques psychosociaux.
Certaines entreprises vont plus loin en organisant des séminaires hybrides, des journées de « team building » en présentiel, ou encore en déployant des baromètres réguliers sur le bien-être au travail. Ces initiatives renforcent le sentiment d’appartenance, essentiel à l’engagement des collaborateurs.
CONCLUSION : LE MANAGEMENT HYBRIDE, UN ENJEU RH STRATÉGIQUE
Le management hybride, qui combine travail en présentiel et à distance, s’impose désormais comme la norme. Il nécessite une refonte en profondeur des pratiques de gestion RH, pour éviter l’épuisement des équipes. Plus que jamais, les DRH doivent travailler main dans la main avec les managers pour instaurer des modes de fonctionnement équilibrés, humains et durables.
Car oui, le télétravail n’épuise pas. C’est le mauvais management à distance qui use les salariés. Miser sur un leadership renouvelé, sur la confiance et sur la motivation au travail, c’est faire de cette transformation une opportunité de progrès, et non une source de désengagement.
Sources :
- ANACT – Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail : https://www.anact.fr
- Harvard Business Review France : « Télétravail : les pièges du management à distance »
- Observatoire de la qualité de vie au travail – Editions Lefebvre Dalloz
- INRS – Télétravail et prévention des risques professionnels
